Contact
Prying est en bêta fermée
Il y a une seule adresse mail pour tout, et c'est une personne qui la lit. Il n'y a ni formulaire, ni ticket, ni bot qui répond en premier.
Pourquoi écrire
| S'il vous arrive ceci | Écrivez et racontez |
|---|---|
| Quelque chose ne marche pas | Ce que vous avez fait, ce que vous attendiez et ce qui s'est passé. Ajoutez-y le numéro de version qui figure en bas de votre Profil : sans lui, une erreur déjà corrigée se diagnostique à partir de zéro |
| Votre batterie dure moins longtemps | Le pourcentage le matin et le soir, et si vous aviez l'app ouverte. C'est la donnée que nous ne pouvons pas voir depuis le serveur |
| Vous voulez exercer vos droits sur vos données | Accès, correction, portabilité ou suppression. Voir la Politique de Confidentialité |
| Quelqu'un vous importune | Bloquez-le et signalez-le depuis l'app —c'est le plus rapide— et si en plus vous voulez nous le raconter, écrivez |
| Quelque chose qui implique un mineur | Ça passe par ici et c'est traité avant tout le reste. Voir Sécurité des enfants |
Ce que vous n'avez pas besoin d'écrire
Pour supprimer votre compte, pas besoin de le demander. C'est dans l'app (Profil → Supprimer le compte) et aussi sur /eliminar-cuenta avec un code envoyé à votre email. La suppression est immédiate, totale et automatique : elle ne passe par personne.
Combien de temps prend la réponse. Pendant la bêta, c'est une seule personne qui répond aux mails entre le reste du travail. Ce qui touche à la sécurité des enfants et au harcèlement est regardé le jour même. Le reste peut prendre quelques jours, et nous préférons le dire plutôt que promettre un délai qui ne sera pas tenu.
Si vous êtes testeur de la bêta
Vous êtes l'une des 35 personnes qui essaient ceci avant tout le monde. Ce qui sert le plus, ce n'est pas le compliment : c'est le détail bizarre —le croisement qui n'est pas apparu, le texte qui se lit mal, le moment où vous avez douté de ce que faisait un bouton—. C'est ce qui ne peut pas se mesurer depuis le serveur.