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Prying è disponibile su Google Play · iOS tra pochi giorni
C'è un solo indirizzo email per tutto, e lo legge una persona. Non c'è modulo, né ticket, né un bot che risponde per primo.
Per che cosa scrivere
| Se ti succede questo | Scrivi e raccontaci |
|---|---|
| Qualcosa non funziona | Che cosa hai fatto, che cosa ti aspettavi e che cosa è successo. Aggiungi il numero di versione che compare in fondo al tuo Profilo: senza quello, un errore già risolto si diagnostica da zero |
| La batteria ti dura di meno | La percentuale al mattino e alla sera, e se avevi l'app aperta. È il dato che non possiamo vedere dal server |
| Vuoi esercitare i tuoi diritti sui tuoi dati | Accesso, correzione, portabilità o eliminazione. Vedi l'Informativa sulla privacy |
| Qualcuno ti sta infastidendo | Bloccalo e segnalalo dall'app —è la via più rapida— e se poi vuoi raccontarcelo, scrivi |
| Qualcosa che coinvolge un minore | Passa da qui e viene trattato prima di qualsiasi altra cosa. Vedi Sicurezza dei minori |
Quello che non serve che scrivi
Per cancellare il tuo account non serve chiederlo. È nell'app (Profilo → Elimina account) e anche su /eliminar-cuenta con un codice inviato alla tua email. La cancellazione è immediata, totale e automatica: non passa da nessuno.
Quanto ci mette la risposta. Le questioni di sicurezza dei minori e quelle di molestie si guardano lo stesso giorno. Il resto può richiedere qualche giorno, e preferiamo dirlo piuttosto che promettere un termine che non si rispetta.
Se qualcosa ti sembra strano
Puoi anche avvisarci dall'app: Profilo → Segnala un errore, che invia già la versione e il modello del telefono. Quello che serve di più non è l'elogio: è il dettaglio strano —l'incrocio che non è comparso, il testo che si legge male, il momento in cui hai avuto dubbi su cosa facesse un pulsante—. È questo che non si può misurare dal server.